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Gestion des plaintes dans un syndic

Gestion des plaintes dans un syndic

Région Bruxelles
06-02-2018
Chaque syndic reçoit un jour la visite de copropriétaires mécontents. Certaines de leurs récriminations sont fondées, d’autres pas. Pourtant, vous devez toujours rester aimable et garder la tête froide… Comment faut-il s’y prendre? Comment les placer devant leur propre responsabilité sans les perdre comme client? Comment faire pour les calmer lorsqu’ils font irruption dans votre bureau dans un état de quasi-hystérie? Cette formation propose des techniques que vous pouvez utiliser dans votre activité au quotidien, tant au téléphone qu’à l’accueil.
Cette formation est agréée pour 6 heures de formation permanente par l’IPI
Date Débute à Se termine à Lieu Formateur
06-02-2018 09:30 12:30 BRUXELLES Info JENINA VANHERCK
06-02-2018 13:30 16:30 BRUXELLES Info JENINA VANHERCK